การคืนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายว่าคืนสินค้าได้ในกรณีใด ต้องทำอย่างไร และจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ ใช้กับสินค้าที่ซื้อผ่าน brrr.studio ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ดี.แอล.แมนูแฟคเจอเรอร์ จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105563156159

1. ระยะเวลาที่ขอคืนได้

แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับจากวันที่บริษัทขนส่งบันทึกว่านำจ่ายสำเร็จ พ้นกำหนดนี้แล้วร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน เว้นแต่เป็นความชำรุดบกพร่องที่ไม่อาจเห็นได้ในตอนรับของ

2. สภาพสินค้าที่รับคืน

• ยังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดิมที่ขายออกไป
• มีป้าย กล่อง และอุปกรณ์ที่ให้มาครบถ้วน
• ไม่มีร่องรอยความเสียหายที่เกิดหลังการรับสินค้า

3. สินค้าที่ไม่รับคืน

• สินค้าที่ถูกใช้งานแล้ว หรือชำรุดเพราะการใช้งานของผู้ซื้อ
• สินค้าที่แกะซีลสุขอนามัยแล้ว เช่น หูฟังชนิดสอดในช่องหู
• สินค้าที่สั่งทำหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล
• สินค้าที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าสินค้าว่าเป็นสินค้าลดราคาล้างสต็อกที่ไม่รับคืน

ข้อยกเว้นเหล่านี้ ไม่ใช้กับสินค้าที่ส่งมาผิดรายการ ชำรุด หรือเสียหายตั้งแต่ต้น ซึ่งรับคืนและรับผิดชอบเต็มจำนวนเสมอ

4. สินค้าผิดรายการ ชำรุด หรือเสียหายจากการขนส่ง

แจ้งร้านภายใน 48 ชั่วโมงนับจากได้รับของ พร้อมรูปถ่ายกล่องพัสดุ ตัวสินค้า และจุดที่เสียหาย กรณีนี้ร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด และคุณเลือกได้ระหว่าง เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ หรือ คืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง

5. ขั้นตอนการขอคืน

1. ติดต่อร้านตามช่องทางในหน้า ข้อมูลผู้ขาย พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผล
2. แนบรูปถ่ายสินค้าและกล่อง เพื่อให้ร้านตรวจสอบก่อนอนุมัติ
3. เมื่อร้านยืนยันแล้ว ให้จัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง และเก็บหลักฐานการส่งไว้
4. ร้านตรวจรับสินค้าและแจ้งผลกลับ โดยปกติภายใน 3 วันทำการหลังได้รับของ

กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับก่อนได้รับการยืนยันจากร้าน เพราะพัสดุที่ส่งมาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าอาจตรวจสอบไม่ได้ว่าเป็นของคำสั่งซื้อใด

6. ค่าจัดส่งในการคืน

• สินค้าผิด ชำรุด หรือเสียหาย — ร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
• เปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง — ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน และค่าจัดส่งเดิมจะไม่ถูกคืนให้

7. การคืนเงิน

เมื่อร้านตรวจรับสินค้าและอนุมัติการคืนแล้ว จะโอนเงินคืนเข้า บัญชีธนาคารในชื่อผู้สั่งซื้อ ภายใน 7 วันทำการ และจะแจ้งผลทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

ยอดที่คืนคือราคาสินค้าที่ชำระจริงหลังหักส่วนลดที่ใช้ไป หากคำสั่งซื้อนั้นได้รับสิทธิ์ส่งฟรีจากยอดขั้นต่ำ และการคืนสินค้าบางรายการทำให้ยอดเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ ร้านจะหักค่าจัดส่งตามจริงออกจากยอดที่คืน

ระบบบันทึกการคืนเงินเป็นรายการใหม่ที่หักล้างรายการเดิม ไม่ได้ลบรายการชำระเงินเดิมทิ้ง คุณจึงยังเห็นประวัติทั้งหมดในหน้าคำสั่งซื้อของคุณ

8. การยกเลิกก่อนจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกส่งออกจากคลัง แจ้งยกเลิกได้และร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง เมื่อพัสดุออกจากคลังแล้วให้ใช้ขั้นตอนการคืนสินค้าตามข้อ 5 แทน

9. สิทธิตามกฎหมาย

นโยบายนี้เป็นเงื่อนไขของร้าน และ ไม่ตัดสิทธิที่คุณมีอยู่ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หากข้อใดขัดกับกฎหมาย ให้ใช้กฎหมายเป็นเกณฑ์